Política de Privacidad
En Novara (novara-es.store) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos la información que nos facilitas cuando navegas por nuestra web o realizas un pedido, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Al facilitarnos tus datos, declaras haber leído y comprendido la presente política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Novara Ibérica, S.L.
- NIF/CIF: B87654321
- Domicilio fiscal: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.567, Folio 89, Hoja M-123456, Inscripción 1ª
- Sitio web: novara-es.store
- Correo electrónico de contacto: hola@novara-es.store
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu relación con nosotros. En función de tu interacción con la web, podemos recoger:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal completa de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido: productos solicitados, importe, historial de compras e incidencias de entrega.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través del correo electrónico o de los formularios de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recogidos mediante cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
Dado que operamos con pago contra reembolso (pago al recibir), no recogemos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias ni información financiera.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Gestionar, tramitar y entregar los pedidos realizados en la web.
- Coordinar el envío con la empresa de transporte y gestionar el cobro contra reembolso.
- Atender tus consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de garantía.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Mejorar nuestra web y experiencia de compra mediante datos estadísticos (cuando corresponda y con tu consentimiento).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión y entrega del pedido | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención de consultas y reclamaciones | Consentimiento e interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f) |
| Obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
| Cookies analíticas y publicitarias | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron:
- Los datos de los pedidos se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio).
- Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
- Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para poder prestarte el servicio, es necesario comunicar determinados datos a terceros que actúan como encargados del tratamiento y que tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías del artículo 28 del RGPD. En concreto:
- Empresas de logística y transporte: les facilitamos tu nombre, dirección, teléfono e importe del pedido para poder entregarte la mercancía y gestionar el cobro contra reembolso. Sin estos datos la entrega resultaría imposible.
- Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web (hosting), gestión del correo electrónico y herramientas de gestión de pedidos.
- Asesoría y gestoría: para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Administraciones públicas y juzgados: cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
No cedemos, vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE); en caso de producirse, se adoptarían las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Tus derechos
La normativa te reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO-POL, que puedes ejercer de forma gratuita:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
8. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico hola@novara-es.store, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: julio de 2026.